Política de Privacidade

Agendamento pelo site

Nome, WhatsApp, unidade, serviços escolhidos, data e horário. Usamos esses dados para registrar o seu pedido de atendimento, avisar a equipe e confirmar o horário com você.

Quando você chega ao site por um anúncio ou por um link de campanha, o agendamento guarda também de qual campanha você veio e por qual página entrou. Assim sabemos quais anúncios trazem clientes.

Base legal: execução de contrato e de procedimentos preliminares, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), e legítimo interesse do studio, na campanha de origem (art. 7º, IX).

Atendimento no studio

A equipe pode registrar observações sobre o seu cabelo e o histórico dos serviços realizados, com os valores. Esses registros servem para acompanhar os procedimentos, planejar as manutenções e manter as contas do studio em dia.

Se você contar sobre alergia, sensibilidade ou outra condição de saúde que afete o procedimento, a equipe registra só o necessário para a sua segurança. Informação de saúde é um dado sensível e fica restrita à equipe do studio.

Base legal: execução de contrato, no histórico e nas observações (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal, nos registros financeiros (art. 7º, II); e proteção da incolumidade física, nas informações de saúde (art. 11, II, “e”).

Mensagens pelo WhatsApp

Usamos o seu número para:

• confirmar o agendamento feito pelo site;
• lembrar do horário na véspera, com botões para confirmar ou desmarcar, e registrar a sua resposta;
• agradecer pelo primeiro atendimento, com um convite para avaliar o studio no Google;
• avisar quando chega o prazo de manutenção de um serviço, se você ainda não tiver outro horário marcado;
• enviar o acesso aos cursos digitais comprados na loja.

Base legal: execução de contrato, nas mensagens sobre o agendamento e a compra (art. 7º, V), e legítimo interesse do studio, no agradecimento e no aviso de manutenção (art. 7º, IX).

Compras na loja

Nome, e-mail, CPF, WhatsApp, endereço de entrega, produtos e valores do pedido. Usamos esses dados para processar o pagamento, enviar o pedido e falar com você sobre ele. O CEP também serve para preencher o endereço e calcular o frete.

Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros fiscais (art. 7º, II).

Fotos e depoimentos no site

Com a sua autorização, a página de cada unidade mostra fotos de antes e depois do seu cabelo e a avaliação que você publicou no Google, com o nome que aparece nela. Você pode pedir a retirada a qualquer momento, pelos contatos da seção Quem é responsável pelos seus dados.

Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I).

Navegação no site

Como em qualquer site, o servidor recebe o endereço IP e os dados do navegador a cada acesso. Usamos essas informações para manter o site funcionando e protegê-lo contra abuso, como tentativas repetidas de agendamento, de consulta de CEP e de pagamento. Se você chega por um link de campanha, a sessão guarda de qual campanha você veio até o fim da navegação. Também contamos, sem guardar quem visitou, quantas pessoas de cada campanha abrem o agendamento, escolhem um horário, enviam o formulário, agendam e clicam no WhatsApp, qual campo do formulário foi recusado, sem o que foi digitado nele, ou se o horário escolhido já tinha sido reservado, e qual foi a resposta delas ao aviso de cookies. As ferramentas de medição e anúncios só funcionam com o seu aceite, como explica a seção Cookies.

Base legal: legítimo interesse do studio (art. 7º, IX).

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador.

Necessários

Ficam sempre ativos, porque o site não funciona sem eles:

• Sessão: mantém o carrinho e os formulários funcionando enquanto você navega. Expira depois de 120 minutos sem uso.
• Segurança: protege os formulários contra envios forjados por outros sites.
• Escolha de cookies: guarda por 180 dias se você aceitou ou recusou as ferramentas de medição e anúncios.

Base legal: legítimo interesse do studio (art. 7º, IX).

Medição e anúncios

Só são ativadas se você aceitar no aviso de cookies. Recusar não muda nada no funcionamento do site.

• Google Analytics: mede as visitas ao site, como as páginas abertas, o tempo de navegação, o tipo de aparelho e a região aproximada.
• Google Ads: mede o resultado dos nossos anúncios no Google, como o clique para falar conosco pelo WhatsApp, e ajuda a mostrá-los a quem já visitou o site.
• Pixel da Meta: mede o resultado dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e ajuda a mostrá-los a quem já visitou o site. Quando você clica para falar conosco pelo WhatsApp ou agenda um horário, o site também informa isso à Meta, com o endereço IP, os dados do navegador e o código do clique no anúncio, se você chegou por um. No agendamento vão também o seu WhatsApp e o seu nome, codificados antes do envio (hash SHA-256), para a Meta saber se o agendamento veio de um anúncio dela.
• Microsoft Clarity: registra como as páginas são usadas, com cliques, rolagem e movimentos do mouse, para encontrarmos o que atrapalha a navegação.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também no rodapé do site. Depois da recusa, as ferramentas deixam de ser carregadas, mas os cookies que elas já gravaram ficam no navegador até expirarem ou serem apagados nas configurações dele. Os dados que essas empresas já receberam seguem as políticas de privacidade delas.

Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I).